AFCBM-MP
AFCBM-MP

La QUALITE DE L'ACCUEIL AU SECRETARIAT DU LABORATOIRE

Nous contacter pour une prochaine session

PUBLIC CONCERNE

  • Secrétaires d'accueil
  • Toute personne assurant un accueil


PRE-­‐REQUIS

  • Aucun

 

OBJECTIFS

  • Comprendre l'importance de l'accueil dans la fidélisation des patients.
  • Mettre en avant des réponses adaptées et minimiser les situations pouvant provoquer l'insatisfaction du patient.

Lieu de formation :
AFCBM

33 Route de Bayonne

31300 Toulouse

 

Nombre de participants : 12
 

Intervenant :

Patrick BEAUR,
Formateur, Consultant, Auditeur ICA, spécialisé dans les démarches Qualité

 

Durée de la Formation :
1 jour de 9h00 à 17h00 (7 heures)

 

Prix net (repas compris) :

 

Formation DPC :

Fiche pédagogique - LA QUALITE DE L'ACCUEIL AU SECRETARIAT
Fiche pédagogique_QUALITE ACCUEIL SECRET[...]
Document Adobe Acrobat [184.1 KB]

CONTACT : 

Magali MALDONADO

05 34 56 90 32

magali.afcbm@gmail.com

Version imprimable Version imprimable | Plan du site
© AFCBM-MP 2017 N° déclaration 73 31 01806 31 Identifiant DPC 1413